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焦作中旅银行电力支行争创“河南省五一巾帼标兵岗”
  • 2020-07-02 19:36
  • 来源:中新网河南
  • 责任编辑:李新贺
  •   走进焦作中旅银行电力支行营业大厅,你会感受到一股温馨的气息扑面而来。柜台上业务用具一应俱全、摆放有序,客户休息室设置了饮水机和报纸架等便民设备,环绕柱子摆放的两套皮质沙发,给人一种归家的舒适感。

      播音器里传来温婉的叫号声,指引在待服区等待的客户前往不同的服务窗口。窗口前的工作人员服装整洁、笑容可掬,一边忙着手上的活儿,一边与客户进行交流——这是焦作中旅银行电力支行随手可撷的服务小景,被人们赞为全市金融服务最美的一道风景线。该支行现有职工22人,其中女职工16人,占总数的73%,是该支行的主力军。近年来,该支行在行长张丽珍的带领下,全体女职工围绕本职工作,讲文明、强素质、树形象、展风采,广泛开展“岗位成才、岗位建功”活动,用焦作中旅银行金融女性特有的坚忍不拔和细腻沉稳再写辉煌。今年5月,省总工会表彰了一批“河南省五一巾帼标兵岗”和“河南省五一巾帼标兵”,焦作中旅银行电力支行被授予“河南省五一巾帼标兵岗”称号,这也是我市金融行业唯一获此殊荣的单位。

      年轻的团队、平凡的岗位,她们是怎样一次次奏响时代女性岗位奉献的最强音。近日,记者沿着她们前进的足迹,走近她们……

      用真情服务谱写暖心之歌

      贴心的服务、热情的笑脸、轻快的动作,走进焦作中旅银行电力支行,五星级服务让人印象深刻。

      目前,该支行以创建“五星级网点”为抓手,在提升服务品质上狠下功夫。一方面,该支行通过绿色通道、弹性窗口、延伸上门服务、节日祝福、贵宾专题、客户沙龙、社区活动等优质服务,让客户把电力支行当成家;另一方面,该支行把服务与绩效挂钩,激发员工做好服务工作的积极性,倾力打造和培育以“中旅银行、您身边的银行”为主要内容的服务文化,不断提高整体对外文明形象,以高质量服务促进高质量发展。

      去年,该支行办理了一笔50元汇款业务,客户却花费80元制作并专程送来了绣有“真诚心系客户爱岗敬业模范”字样的锦旗。疫情防控期间,该支行了解到有些客户家里没有口罩,便克服困难购买了一批口罩,并把口罩逐一送到客户居住的小区。如此真情的付出,让客户赞叹不已。

      正是有了女性特有的细心、周到,该支行努力把服务做到最优,致力于打造一家“有温度”的银行网点,让每一位来“家”里做客的客户,享受到宾至如归的服务。

      一支“有闯劲”的金融服务先锋队

      “把优秀当成一种习惯”,这是该支行女汉子们的口头禅。2018年以来,该支行以“有志者事竟成”的豪迈气概,直面经济新常态带来的挑战,积极主动顺应市场变化和客户需求,充分发挥网点优势,创新工作方式,加大营销力度,2019年,取得了单个网点储蓄存款突破12亿元大关、年度新增1.5亿元的优异成绩。尤其值得一提的是,该支行在创新上下功夫,努力实现金融业务高质量发展。与焦作市亚飞汽车车锁有限公司、格力空调焦作区域总代理合作的两个项目,均为焦作中旅银行业务发展的新模式。而这,也是银行小微贷款业务在弱担保模式下的一种全新尝试,这种营销模式的推行成功,为焦作中旅银行业务营销树立了典范,该支行也被总行正式确定为“小微专业行”。在“特别讲规范、特别讲效率、特别能坚持、特别能战斗”的“电力精神”指引下,该支行多点发力、重点突破,实现了整体存款、小微批量贷款及多项业务量和质的整体飞跃。

      正是这支优秀团队的实干苦干,该支行各项主要业绩指标在我市名列前茅。2017年,该支行荣获总行“拆迁补偿款营销先锋”三等奖,被评为2017年度“先进经营单位”,所在支部被评为“先进党支部”;2018年,被评为年度“先进经营单位”“焦作市平安金融创优单位”,所在支部也被评为“先进党支部”;2019年,被总行评为“先进经营单位”,被焦作市总工会授予“五一巾帼标兵岗”“焦作市工人先锋号”荣誉称号,同年,顺利通过中国银行业协会“五星级网点”的验收工作。

      “硬核”举措关爱女职工

      作为一个女职工占比达73%的单位,该支行努力将女员工关爱工作落到实处,让温暖浸润每位女职工。

      该支行每年对女职工进行一次健康体检;为女职工订阅了《中国妇女》《莫愁》等杂志;节假日对困难女职工进行慰问……在该支行,每一位女职工都能真切感受到来自大家庭的关爱。在焦作中旅银行的支持下,该支行还与女职工签订了《女职工特殊权益保护专项集体合同》,围绕女职工孕、产、哺乳期的休假和待遇落实,女职工劳动卫生条件、卫生保护设施的改善,对女职工妇科疾病的普查、卫生费用的发放标准、生育保险参保以及同工同酬、职业教育、技术培训、晋职晋级、参与企业民主管理等问题进行了详尽规定,有效地保护了女职工的权益。此外,该支行还组织女职工学习《工会法》《劳动合同法》《中华人民共和国民法典》等相关法律知识,增强她们的法律意识,提高自我保护能力。

      奉献爱心投身公益

      近年来,该支行打造出了一支有爱心、有责任感的巾帼团队,妇女能顶“半边天”的作用得到完美发挥,成为金融系统一道亮丽的风景线。

      为了弘扬雷锋精神,该支行利用节假日时间,组织员工深入社区、企业、学校开展金融知识宣传活动,对特殊人群实行上门服务。该支行还积极参与“金秋助学活动”,资助了多名经济困难的学子顺利完成学业。此外,该支行还在疫情防控期间组织开展了一系列献爱心活动。

      巾帼不让须眉,红颜更胜儿郎。下一步,该支行将发扬巾帼志愿服务精神,继续将爱传递下去,传播社会正能量。

      “获得‘河南省五一巾帼标兵岗’荣誉,这不是终点,而是新一轮工作的起点。我们将继续努力、戒骄戒躁,以更加扎实的工作、更加优异的成绩回报全市人民。”张丽珍满怀信心地说。

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